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Política de reembolso

A Luvi Cosmetics adota uma “abordagem do cliente em primeiro lugar” para o varejo on-line e na loja e faz o possível para garantir uma ótima experiência do cliente.

Posso devolver algo que comprei?

Estamos felizes em oferecer um crédito na loja, troca ou reembolso em qualquer item que você comprou de nós, se atender aos critérios listados abaixo. Contacte-nos em +1 (786) 448-2571(9h às 17h, de segunda a sexta, exceto feriados nacionais) ou e-mailinfo@luvicosmetics. com

Mudança de idéia

Se você mudou de ideia sobre um item que encomendou, precisaremos recebê-lo de volta para nós fechado e sem uso, na embalagem original e revendável dentro de 14 dias após a compra.

Item com defeito

Se o item que você recebeu estiver com defeito ou se tornar defeituoso dentro de 12 meses após a compra, entre em contato conosco com uma descrição detalhada da falha do produto, sua data de compra e uma foto do produto com defeito, se possível.

Item incorreto/danificado na chegada

Se você recebeu um item que não é o que você pediu ou chegou danificado, tire uma foto e entre em contato conosco+1 (786) 448-2571(9h às 17h, de segunda a sexta, exceto feriados nacionais) ou e-mail info@luvicosmetics. com em até 14 dias após a entrega. Por favor, não descarte o item até que tenhamos a chance de conversar com você.

Aqui está como funciona

Entrar em contato

Para solicitar a devolução, ligue para +1 (786) 448-2571(9h às 17h, de segunda a sexta, exceto feriados nacionais) ou envie um e-mail para info@luvicosmetics. com. Certifique-se de entrar em contato conosco antes de enviar seu item de volta. Isso facilita muito o processo.
Retornarei pra você

Um dos membros da nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail com instruções sobre como devolver seu item para nós.
Embalar Devolva seu(s) item(ns)

Embale seu item com cuidado, para que ele chegue até nós com segurança. Você pode reutilizar sua embalagem Luvi ou uma caixa de tamanho semelhante, se não tiver mais.

O que acontece depois?

As devoluções de áreas metropolitanas geralmente chegam dentro de 7 dias úteis, mas podem ser mais longas de áreas regionais ou remotas. Processaremos sua troca, reembolso ou crédito na loja dentro de dias úteis após sua devolução. Entraremos em contato assim que seu retorno for concluído.

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